为什么我和朋友在语音频道中无法听到对方说话?

米斯特球 2020-03-31 PM

少侠你好,我是开黑啦的产品经理:米斯特球,我先简单介绍下开黑啦语音的原理,如下图所示,你和朋友两人在一个语音频道,你们之间的语音通信会经过服务器中转,并且发送和接收是两条通道。
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那么,无论是你听不到朋友的说话还是朋友听不到你说话,可能的原因都为以下四种:

1)发送端的设备本身采集声音有问题

2)从发送端到服务器的传输有问题

3)从服务器到接收端的传输有问题

4)接收端的设备本身播放声音有问题

下面我们可以简单地排查确定问题所在:
1 发送端的设备本身采集声音有问题
只需要按照《麦克风测试没有声音怎么办》里面的方法,排查一下发送端的输入设备是否正常即可

2 从发送端到服务器的传输有问题
检查产品左下角,语音频道的连接状态是否是已连接,延时和丢包是否为正常数据
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如果一直处于连接中,或者延时数据一直为0ms,表明从发送端连接服务器有问题,可以尝试更换服务器所在区域或者通过帮助中心反馈
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3 从服务器到接收端的传输有问题
检查语音频道中,对端用户的头像和昵称颜色,如果正确接收到了对方的声音,头像外围会有绿圈闪动,同时昵称颜色会变亮
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如果没有正确收到对端用户声音并且确认本端连接正常,需要让对端用户检查自己的输入以及连接是否正常

4 接收端的设备本身播放声音有问题
从语音频道能够看到对端用户说话的提示(头像绿圈和昵称颜色变亮),但是听不到对方声音,通常为接收端输出设备播放有问题,按照《麦克风测试没有声音怎么办》方法排查输出设备是否正常。
同时,也可以鼠标右键对端用户头像,尝试将音量调大。
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